CRM для MLM-компанії
MLM-компанія з уже побудованою мережею звернулася до нас із запитом на впорядкування управління партнерами, заявками та комунікацією. Раніше використовувалися Excel, Telegram і нотатки, що ускладнювало масштабування та контроль.
Прискорено онбординг нових агентів у моделі з токенізованою мотивацією
Завдяки гейміфікованим цілям і прокачці зросла регулярність тренувань
Задача
- Створити централізовану систему для управління партнерами
- Автоматизувати процеси реєстрації, онбордингу та комунікацій
- Додати аналітику, статуси, нагадування
- Інтегрувати CRM з ботами, email та Google-таблицями
- Надати доступ адміністраторам, лідерам і службі підтримки
Рішення
- Провели аудит поточних процесів
- Обрали та адаптували CRM (Airtable / Bitrix24 / Pipedrive)
- Розробили структуру з категоріями: реєстрації, навчання, оплати, статуси
- Налаштували автоматичні воронки, тригери, email- і Telegram-розсилки
- Додали рівні доступу: лідери бачать лише свої структури
- Навчили команду, підготували інструкції
Технології
-
Airtable або Bitrix24
-
Make / Zapier — автоматизація процесів
-
Telegram Bot API
-
Gmail API / SendGrid — email-розсилки
-
Google Sheets API
- Notion — база знань
Результати
-
Час обробки заявки скоротився з 1 дня до 20 хвилин\
-
Лідери бачать свою структуру та активність у реальному часі\
-
Кількість пропущених заявок знизилась на 85%
-
Автонагадування збільшили своєчасні оплати на 40%
-
Покращилась координація всередині команди
-
CRM стала центром управління бізнесом
Відгук клієнта
“Вперше ми бачимо всю нашу структуру. CRM замінила десятки таблиць і чатів. Усе працює чітко, нічого не втрачається, заявки обробляються автоматично. Це справжній апгрейд для нашого бізнесу”
— керівник MLM-проєкту
Підсумок
CRM — ключовий елемент масштабованого MLM. Ми впровадили систему, яка дала прозорість, автоматизацію й контроль, звільнивши час для стратегічного зростання.