CRM для MLM-компании
MLM-компания с уже построенной сетью обратилась к нам с запросом на упорядочивание управления партнерами, заявками и коммуникацией. Ранее использовались Excel, Telegram и заметки, что усложняло масштабирование и контроль.
ускорён онбординг новых агентов в модели с токенизированной мотивацией
повысилась регулярность тренировок благодаря геймифицированным целям и прокачке
Задача
-
Создать централизованную систему для управления партнерами
-
Автоматизировать процесс регистрации, онбординга и коммуникаций
-
Добавить аналитику, статусы, напоминания
-
Интегрировать CRM с ботами, email и Google-таблицами
-
Предоставить доступы администраторам, лидерам и поддержке
Решение
-
Провели аудит текущих процессов
-
Выбрали и адаптировали CRM (Airtable / Bitrix24 / Pipedrive)
-
Разработали структуру с категориями: регистрации, обучение, оплаты, статусы
-
Настроили автоматические воронки, триггеры, email и Telegram-рассылки
-
Добавили уровни доступа: лидеры видят только свои структуры
-
Обучили команду, подготовили инструкции
Технологии
-
Airtable или Bitrix24
-
Make / Zapier — автоматизация процессов
-
Telegram Bot API
-
Gmail API / SendGrid — email-рассылки
-
Google Sheets API
-
Notion — база знаний
Результаты
-
Время обработки заявки сократилось с 1 дня до 20 минут
-
Лидеры видят свою структуру и активность в реальном времени
-
Количество пропущенных заявок снизилось на 85%
-
Автонапоминания увеличили своевременные оплаты на 40%
-
Повысилась координация внутри команды
CRM стала центром управления бизнесом
Отзыв клиента
“Впервые мы видим всю нашу структуру. CRM заменила десятки таблиц и чатов. Все работает четко, ничего не теряется, заявки обрабатываются автоматически. Это настоящий апгрейд для нашего бизнеса”
— руководитель МЛМ-проекта
Итог
CRM — ключевой элемент масштабируемого MLM. Мы внедрили систему, которая дала прозрачность, автоматизацию и контроль, высвободив время для стратегического роста.