Євген Касьяненко: Системи навчання в мережевому маркетингу

 Він добре знає, як побудувати продумані МЛМ системи навчання, які працюють. Завдяки таким системам партнери швидше адаптуються до роботи. Це буде корисно і для досвідчених учасників, адже навчання допомагає в масштабуванні бізнесу. Досвід показує, що 80-90% дистриб’юторів, які пройшли комплексне навчання, залишаються в бізнесі довше року і приносять більше прибутку.

Якщо немає грамотної системи навчання, то практично неможливо мати стабільність в бізнесі. Тільки завдяки їй новачки можуть швидше влитися в процес, а лідери – вибудувати дуплікації і контроль зростання. Разом з командою BlooMLM ви зможете розробити навчальну платформу, що працює на реальний результат. Фахівці допоможуть розробити структуру, наповнити її, продумати гейміфікацію, якщо це актуально, і автоматизувати процеси.

Команда підбере той формат навчання та інструменти, які відповідатимуть специфіці маркетингового плану вашої компанії, а також аудиторії та цілям бізнесу. У підході BlooMLM поєднуються досвід, технології та розуміння важливих моментів у навчанні в мережевому маркетингу.

Хотіли б ви подивитися, як це вже працює на практиці? Тоді подивіться на кейси команди, з яких видно, які рішення допомогли партнерам компанії прискорити зростання бізнесу і збільшити залученість новачків в процес.

Чому система навчання в мережевому маркетингу є критично важливою?

За оцінкою Direct Selling News (DSN), до 50% новачків залишають MLM у перші 3–6 місяців, якщо не отримують достатньої підтримки та інформації. Без навчання неможливий успішний розвиток структури в мережевому маркетингу. Коли немає надійної системи передачі досвіду і навичок, то бізнес більше нагадує хаос. Новачки в ньому не будуть розуміти, як їм діяти далі, і перетворюються на експериментаторів. Не дивно, що в такому випадку мотивація буде падати. 

Ось моменти, на які варто звернути увагу, коли розробляють систему навчання МЛМ для нових співробітників:

• Дуплікація – основа для зростання структури. У МЛМ дуплікація є принципом, на якому все будується. Команда буде рости стабільніше і швидше, якщо кожен партнер вміє не тільки працювати, але й ефективно навчати нових учасників. Краще робити систему навчання простою і зрозумілою. Тоді підвищуються шанси, що нові співробітники зможуть повторити це, коли будуть навчати подальших партнерів.
• Якщо навчання відсутнє, новачки йдуть. Важко зберігати мотивацію, коли не розумієш, як заробити. Тоді через таке нерозуміння відбувається відтік новачків. Партнери будуть невпевненими в собі, відчуватимуть страх і стикатимуться з відмовами, якщо немає чіткої інструкції та підтримки з боку лідерів. А це неминуче призводить до вигорання і небажання продовжувати. Через це лідери втрачають цінних співробітників, а сама структура — потенційні фінансові вигоди. За статистикою, 70% дистриб’юторів, яким приділяють увагу і навчання в перші 30 днів, з більшою ймовірністю досягнуть стабільного доходу (від $300 і вище на місяць).
• Важливо користуватися цифровими рішеннями, без яких неможливо уявити сучасний ринок. Компанії, що впроваджують цифрові інструменти, відзначають приріст продажів на 15–20% у перший же рік. У минулому новачків навчали, коли проводили особисті зустрічі, давали їм паперові каталоги, а під час роботи партнери просто дзвонили за списком своїх знайомих. Зараз ці методи вважаються застарілими. Людям більше цікава інформація в інтернеті і вони їй довіряють. Також приємніше вчитися в комфортному форматі за допомогою цифрових інструментів. І до цього необхідно адаптуватися. Важливо користуватися в навчанні сучасними технологіями. Тоді вдасться досягти хорошого результату.

Яким має бути навчання в МЛМ?

Яке це ефективне навчання? Воно включає не просту передачу інформації. Ця система навчання мережевому бізнесу повинна бути чітко побудована і продумана. Тільки тоді вона зможе надати партнерам впевненості, мотивувати їх. Після якісного навчання новачки будуть готові діяти і досягати результату. 

1. Проста і зрозуміла структура подачі матеріалу

Інформації на початкових етапах може бути багато і через це в ній можна заплутатися. Цього необхідно уникати. Як? Забезпечити, щоб навчання було послідовним і добре продуманим, без зайвих деталей. 

Ось приблизна послідовність передачі інформації:

• Перший день – познайомте партнера з компанією та її принципами роботи. Розкажіть про ваш продукт і його особливості. 
• Перші 7 днів – в цей час робляться перші кроки. Необхідно поділитися своїм досвідом в тому, як ви запрошуєте партнерів і як оформляєте продажі. Дайте новачкові спробувати зробити щось самостійно, підтримуючи його на кожному етапі.
• Перший місяць – навчіть партнера працювати з запереченнями клієнтів, покажіть, як розвивати особистий бренд, і підкажіть, як будується структура. 

Якщо подача інформації буде простою, доступною і зрозумілою, то новачку буде легше почати діяти. Тут важливе покрокове навчання. Спочатку дайте теоретичні знання, потім покажіть, як застосувати їх на практиці, і дайте новачку спробувати, а потім перевірте знання. За дослідженнями DSN, близько 60% новачків зберігають активність, якщо проходять детальний покроковий план.

Команді легше рости, якщо у компанії є системне, зрозуміле і залучаюче навчання. Тоді новачки будуть активніше включатися в процес. До того ж відбувається практично автоматичне масштабування бізнесу. Команда BlooMLM не просто користується хорошими інструментами, але і впроваджує цілу систему, в якій кожна деталь дає результат. Завдяки цьому вдається досягати помітних успіхів. Щоб побачити, чого вдалося досягти команді, подивіться реальні цифри з їхніх досягнень. І мова йде про те, що фахівці застосовують і реалізують свої знання на практиці. На прикладі наведених нижче досягнень можна побачити, як правильно побудована стратегія може давати бажаний ефект в бізнесі в мережевому маркетингу.

2. Практичне застосування знань

За опитуваннями WFDSA, близько 70% дистриб’юторів швидше освоюють продажі, якщо у них є реальні приклади (кейси) і тестові завдання. У МЛМ дуже важливо діяти впевнено. Якщо буде теорія, але відсутній реальний досвід, то бізнес не зможе працювати. Тому в навчання повинна входити практика. Вона може складатися з наступних елементів:

• Чек-листи – за допомогою цих наочних інструкцій можна показати, як виконувати конкретні завдання. Наприклад, чек-лист може називатися «Як проводиться перша зустріч з клієнтом: практичні кроки».
• Тестові завдання – вони дозволяють перевірити, чи зміг партнер засвоїти матеріал і в якій кількості. 
• Розбір кейсів – на реальних прикладах можна побачити, як проводяться успішні угоди, що допоможе залучити партнерів і як долати заперечення.

3. Гнучкість та адаптація під різні категорії партнерів

У великих МЛМ-компаніях (Amway, Oriflame, Avon) до 60% дистриб’юторів приходять за знижками і невеликим додатковим доходом, а 10-20% хочуть розвивати серйозний бізнес. Не у кожного новачка схожі цілі, коли він вирішує працювати в мережевому маркетингу. Тому під час навчання професійний лідер враховуватиме мотивацію співробітника:

• Споживачі – їм просто необхідно купити товар зі знижкою. Тому їх цікавитиме навчання щодо самого продукту. 
• Продавці – цікавить заробіток на роздрібних продажах. Тут ефективне навчання включатиме ознайомлення з техніками продажів і роботою зі споживачами.
• Лідери – їм цікаво побудова ефективної команди. Тому їх потрібно навчати таким сферам, як маркетинговий план, рекрутинг і лідерство.

Якщо розділити партнерів за цілями, то вдасться надати їм відповідну інформацію під час навчання. Тоді вони будуть більше залучені в процес і це буде приносити хороший результат.

4. Доступність навчання

У століття технологій людям звичніше отримувати інформацію тоді, коли їм зручно і так, як їм комфортно. Сучасні дослідження показують, що до 80% партнерів віддадуть перевагу навчанню онлайн, коли їм зручно. Тому ваше навчання повинно відрізнятися доступністю, щоб ним можна було скористатися з будь-якої точки світу, а також тоді, коли це зручно партнеру. 

З цієї причини в МЛМ стали кращими такі формати навчання:

• Відеоуроки – їх легше сприймати, з їх допомогою можна навчатися тоді, коли це зручно.
• Вебінари – дозволяють безпосередньо взаємодіяти з наставником і при необхідності задавати йому питання, що виникли. 
• Чат-боти – підтримка на автоматичному рівні. Вона допомагає новому партнеру дізнаватися про бізнес крок за кроком. 
• Навчальні платформи – з їх допомогою новачкам доступний структурований матеріал, тести і практична інформація.

Який варіант навчання вибрати? Найкращим варіантом буде гібридний формат. Тобто поєднувати особисте спілкування з лідером і автоматизований спосіб навчання. Завдяки цьому наставник не витрачає багато часу на навчання, а сам процес отримання інформації залишається ефективним.

Коли мова йде про команду BlooMLM, то фахівці під час впровадження навчальної системи продумують кожну деталь. Вони розробляють логічні кроки, візуальний контент, щоб учні були залучені в процес. Завдяки цьому у клієнтів команди є впевненість, адже вони відчувають підтримку на кожному етапі, що дозволяє їм досягати результатів.

Про це добре свідчать відгуки партнерів. Вони могли пройти свій шлях разом з фахівцями і діляться особистими враженнями від співпраці. Кожен описаний нижче проект є не просто роботою, а шляхом до зростання, який професіонали проходять разом з власником бізнесу.

Як створити потужну систему навчання в мережевому маркетингу?

Хочете, щоб навчання давало відчутний результат? Тоді не просто надавайте новачкам інформацію під час освоєння матеріалу. Продумайте таку систему навчання в мережевому маркетингу, яка працює, як чітко налагоджений механізм. Лише тоді можна досягти успіху.

1. Розробка чіткої стратегії навчання

Ефективніше, коли новачки розуміють, що, коли і в якій послідовності потрібно вивчати матеріали. Чітку інформацію потрібно подавати в плані навчання на 1, 7 і 30 день. Це допоможе не допускати плутанини і кожен буде розуміти, що від нього очікується. Також важливо визначити і виділити основні навички. Тобто зосередитися на тих моментах, які насправді потрібні, щоб структура зростала. 

Рекомендація: Користуйтеся принципом 30-денного плану. На перший місяць необхідно максимально розписати кроки і те, що повинен робити новачок. Тоді йому буде все зрозуміло і він зможе легше справлятися з поставленими завданнями. Дані DSN свідчать, що партнери, які мають чіткий щотижневий план, досягають середнього доходу (від $300 на місяць) на 25% швидше.

2. Впровадження автоматизованих рішень

За оцінкою McKinsey, автоматизація може підвищити ефективність навчання на 20–30% за рахунок зниження рутини і чіткого контролю прогресу. Процес навчання не повинен бути складним. А щоб зробити його швидким і простим, варто користуватися сучасними технологіями. Якими? Ось деякі з них:

• CRM-системи та чат-боти – призначені для контролю процесу навчання та його адаптації під кожного індивідуально. 
• Навчальні платформи – це комфортне середовище, в якому можна отримувати знання послідовно та тестувати їх після навчання.

Рекомендація: Не забувайте про аналітику. Вона дозволяє визначити найбільш ефективні види матеріалів, а також дізнатися, що саме викликає труднощі в розумінні новачків. 

3. Комбінований підхід: навчання + мотивація

На навчанні процес не закінчується. Важливо продовжувати мотивувати новачків, щоб вони досягали нових вершин. За даними DSN, 80% дистриб’юторів утримуються в бізнесі довше року, якщо крім навчання у них є додаткова мотивація (бонуси, ігрові механіки). Є кілька ідей, як це можна робити:

• Гейміфікація – здатна зробити навчання захоплюючим за допомогою нарахування балів, участі в рейтингах і челенджах.
• Створення змагального середовища – те, що може залучити до процесу і підштовхнути більш активно брати участь в роботі. 

Рекомендація: Користуйтеся системою бонусів за виконання кожного навчального завдання. Це відмінний стимул продовжити і закінчити навчання з успіхом.

Помилки при навчанні в МЛМ і як їх уникнути

Якщо допускати помилки, то як би ви не намагалися розвивати структуру, це може не мати успіху. Через неправильно організовану систему навчання, навіть талановита і хороша команда не буде працювати по-справжньому ефективно. Тому варто розібратися в найбільш поширених помилках і дізнатися, як їх усунути. 

1. Перевантаження інформацією

Часто лідери МЛМ-компаній намагаються надати новачкові так багато інформації, що він просто не може її вмістити в голові. Через це легко загубитися в такому обсязі. Новачок не зможе зрозуміти навіть, з чого йому почати. В результаті, деякі йдуть з бізнесу. Занадто багато теорії відлякує новачків: до 40% з них губляться вже на першому тижні, якщо матеріал подається хаотично.

Кілька ідей, які допоможуть уникнути цієї проблеми:

• Давайте інформацію дозовано – спочатку буде достатньо основної інформації, і лише потім поетапно відкривайте нові складні теми. Слідкуйте за реакцією і вчасно вмійте зупинитися. 
• Використовуйте чек-листи і покрокові інструкції – з ними освоювати новий матеріал буде набагато легше. 
• Застосовуйте принцип «маленьких перемог» – кожен раз, коли новачок освоїв новий етап, закріплюйте його знання на реальних випадках. Дайте йому можливість самому спробувати.

2. Відсутність перевірки знань в навчанні в МЛМ

Навчання не може бути ефективним, якщо його не застосовувати. Можна прослухати багато вебінарів і прочитати різні корисні матеріали, але користі від цього мало, якщо не використовувати знання на практиці. Тому важливий зворотний зв’язок і тестування. Адже на перший погляд новачку може здатися, що йому все зрозуміло. Але коли справа доходить до практики, він просто не вміє діяти. Без закріплення навичок теорія залишається марною. 70–80% навчання має бути практикою.

Рекомендації, які допоможуть перевірити знання:

• Після кожного модуля користуйтеся тестами і міні-завданнями для перевірки.
• Коли перевіряєте домашні завдання, то розбирайте помилки новачка і пояснюйте, що було не так. 
• Використовуйте практичні кейси. Вони допоможуть відразу ж застосувати навички, які були отримані в ході навчання.

3. Занадто складна подача матеріалу заважає навчанню в МЛМ

Новачкові важко відчувати впевненість, коли навчання зроблено складно і незрозуміло. На початкових етапах може бути складно розібратися в термінології. 80% успішних систем навчання використовують зрозумілу мову і наочні приклади.

Щоб цього уникнути:

• Використовуйте в навчанні прості слова, не забувайте наводити реальні приклади з життя. 
• Складну тему краще розділити на кілька частин, щоб її було легше освоїти. 
• Розуміння термінології допоможуть полегшити візуальні схеми і відеоінструкції. 

4. Ігнорування індивідуального підходу

Пам’ятайте, що не кожен, хто вирішив спробувати себе в МЛМ, має однакові навички та цілі. Тому небезпечно розраховувати навчання лише на одну категорію партнерів. Адже тоді іншим не буде цікаво, вони не зможуть отримати необхідну їм інформацію. Через це деякі новачки кидають бізнес. До 30% новачків йдуть, якщо інформація не відповідає їхнім цілям (просто знижка або серйозний бізнес).

Ось, що допоможе впоратися з цією помилкою:

• Відразу поділіть партнерів на такі групи: новачки, продавці та лідери. І кожній з цих груп надайте окреме навчання.
• Розробіть індивідуальні плани, які допоможуть партнерам розвиватися, залежно від їх рівня підготовки та поставлених цілей. 
• Створіть гнучку систему отримання інформації. Зручно, коли є можливість вибрати серед різних форматів навчання: тексту, відео або вебінару. 

Як BlooMLM допомагає організувати ефективне навчання?

Якщо необхідно побудувати систему навчання з самого початку, то це може бути досить складним і витратним завданням. Щоб зробити це максимально ефективно і швидко, варто скористатися допомогою команди BlooMLM, яка готова запропонувати кожному комплексні рішення.

Ось, що є в нашому арсеналі:

• Готові навчальні програми та курси – займаємося розробкою перевірених на практиці схем навчання. Це саме те, що потрібно, щоб ваші партнери швидше освоїлися в МЛМ і швидко почали заробляти.
• Цифрові інструменти для автоматизації – проводимо впровадження CRM-систем, чат-ботів, онлайн-платформ. Вони покликані прискорити навчання і здатні зробити його покроковим і доступним для новачків.
• Наставництво та підтримка експертів – в нашій команді є експерти, які готові навчити новачків і допомогти їм впровадити знання на практиці. Лідери та куратори здатні мотивувати партнерів і допомогти їм вирости. 
• Комплексний супровід бізнесу – наша допомога не закінчується на навчанні. Ми також допомагаємо в масштабуванні структури. Ваш бізнес з нами буде приносити хороший прибуток і залишиться стабільним. 

Висновок: важливість системи навчання в мережевому маркетингу

Як ми побачили з цієї статті, щоб структура успішно росла і досягала успіху, важливою залишається система навчання. І вона повинна бути ефективною. Коли процес отримання знань побудований грамотно, то це допоможе новачкам не кидати розпочате на півдорозі. Так вони уникають вигорання. До того ж збільшується мотивація прагнути вперед, адже кожен розуміє, що йому потрібно робити. А це в свою чергу веде до стабільного доходу. Якщо користуватися інноваційними інструментами, автоматизувати навчання і мати грамотний підхід до нього, то вийде помітно збільшити перетворення новачків в постійних активних дистриб’юторів. Як показують дослідження DSN, саме якісне навчання дозволяє 2-3 рази підвищити утримання новачків і збільшити товарообіг МЛМ-компанії. 

Хочете отримати можливість користуватися потужною системою навчання? Тоді скористайтеся допомогою BlooMLM. Команда допоможе впровадити технології для навчання, які дозволяють бізнесу в мережевому маркетингу виходити на новий рівень.

Фахівці розуміють, як це важливо мати партнерів, яким зрозумілі ваші цілі, які цінують ваш час і не пропонують шаблонні рішення. Це те, що вони готові надати вам. Вони допомагають у розвитку сильних сторін бізнесу і в побудові ефективної системи навчання. Це дозволяє уникнути рутини і допомогти команді вирости. Переконайтеся в цьому самі, залишивши заявку на послуги компанії.