Евгений Касьяненко: Примеры и советы по геймификации в маркетинге

Основатель BlooMLM, профессионал Евгений Касьяненко, решил поделиться наиболее действующими методами геймификации. Из этой статьи вы узнаете, с помощью каких игровых элементов можно усилить маркетинговую компанию. Узнайте о примерах, которыми стоит пользоваться.

Что такое геймификация и зачем она нужна в маркетинге?

Благодаря геймификации у бренда будет более вовлеченная аудитория. Их взаимодействие с продуктом не будет стандартным, а превратится в интересный процесс. В отчёте Badgeville утверждается, что более 60% пользователей охотнее вовлекаются во взаимодействие с брендом, если в процесс включены игровые элементы (баллы, рейтинги, виртуальные награды).

Определение и основные принципы

Геймификация – это когда в неигровые процессы внедряются игровые механики. Все делается для того, чтобы вовлечь клиентов. Когда речь идет о маркетинге, то геймификацию используют, чтобы увеличить лояльность пользователей, повысить вовлеченность и стимулировать продажи. Игровые элементы способны превратить обычные действия клиентов в захватывающий процесс. Это их мотивирует на сотрудничество и повторные покупки. Данные Bunchball показывают, что геймификация способна повысить активность клиентов в среднем на 30–40%, если механики правильно настроены.

Почему геймификация работает?

Элементы игры способны влиять на поведение человека. У него появляется желание участвовать в процессе, достигая целей и получая бонусы. Поэтому геймификация не является простым развлечением. С помощью этого мощного инструмента можно:

• Формировать у пользователей эмоциональную связь с брендом.
• Побуждать их сотрудничать с вами снова и снова.
• Создавать ощущение достижений и справедливых бонусов.
• Вызывать дух соревнования, стимулировать активность и вовлеченность.

Рейтинги и лидерборды создают соревновательный эффект и повышают активность участников на 20–25% (данные Badgeville). Как только клиенты почувствуют, что то, что они делают приносит результат и вознаграждение, у них появится доверие к компании. Ведь весь процесс сотрудничества с брендом будет для них увлекательным.

Хотите, чтобы геймификация стала частью вашей МЛМ-системы? Чтобы сотрудничество с вашим брендом на самом деле увлекало пользователей? Команде BlooMLM известно, как обычные действия партнеров и клиентов могут превратиться в по-настоящему захватывающий игровой процесс. Такой процесс будет увлекать, вызывать интерес, усиливать вовлеченность и мотивировать к росту. Если геймификацию выстроить правильно, то удастся не только удержать внимание клиента, но и надолго вызывать интерес к вашему бренду.

BlooMLM разработает для вас особую игровую механику, которая адаптирована под целевой продукт, аудиторию и цели бизнеса. Команда пользуется уровнями и достижениями, рейтингами и челленджами, мотивационными наградами и т.д.

Оставляйте заявку уже сейчас, чтобы иметь готовое решение, по-настоящему выделяющее вас на рынке МЛМ. Это то, что будет вдохновлять ваших партнеров делать результаты в бизнесе. Так бизнес будет для них более интересным и мотивирующим.

Основные игровые механики

Для того чтобы использовать геймификацию в маркетинге, необходимо хорошо продумать механику. Она бы побуждала клиентов делать целевые действия. Вот, геймификация в маркетинге примеры:

• Баллы и уровни – совершая конкретные действия, они получают награду. Также, покупая, рекомендуя компанию и проходя тесты, у них накапливаются баллы или открываются новые уровни преимуществ. По разным кейсам, при внедрении системы уровней и накопления баллов продажи повторных товаров/услуг могут вырасти до 15–25%.
• Лидерборды – использование рейтинговых систем способно создать дух соревнования. Это будет мотивировать клиентов активно участвовать в процессе, занимая места в ТОПе. В некоторых программах лояльности доля активных пользователей увеличивается на 10–15% после запуска “доски почёта”.
• Достижения и награды – значки, медали, виртуальные трофеи и другие элементы, позволяющие пользователю ощутить прогресс и повысить его вовлеченность. Виртуальные трофеи, “бейджи” за успехи, медали — всё это вызывает у людей желание завершать квесты и повышает вовлечённость на 20–30%.
• Квесты и челленджи – выполнение заданий пользователями или прохождение игровых испытаний, чтобы получить призы или скидки. При этом они будут взаимодействовать с брендом в захватывающем и интерактивном стиле. Пример: геймифицированные квизы могут увеличить время пребывания на сайте в 2–3 раза.

Важно грамотно подойти к процессу внедрения игровых механик. Тогда они станут настоящей маркетинговой стратегией, состоящей из динамического процесса. В таком случае у клиента не будет чувства, что он обычный покупатель. Наоборот, он почувствует себя активным участником компании. Это положительно скажется на его сотрудничестве с брендом.

Психологические аспекты геймификации в маркетинге

Чтобы клиентам было интересно, увлекательно сотрудничать с брендом, стоит пользоваться игровыми элементами. Тогда растет желание взаимодействия с компанией. Согласно данным психологических исследований в сфере мотивации (Гарвардская школа бизнеса), около 80% людей более охотно совершают полезные для бренда действия (покупки, подписки) при наличии дополнительного игрового стимула.

Эффект вовлеченности. Благодаря игре в сетевом маркетинге пользователь взаимодействует с брендом увлеченно, ведь это вызывает у него азарт и желание продолжить участвовать в процессе. Участвовать в жизни бренда интереснее с помощью геймификации, ведь в отличие от обычной рекламы, вызывающей раздражение, у пользователя создается позитивный опыт сотрудничества с компанией. Для примера, если он будет накапливать бонусы или выполнять игровые задания, то это будет стимулировать его снова к вам возвращаться. Так формируется эмоциональная связь с компанией. По данным DSN, это особенно актуально в MLM, где до 70% новых дистрибьюторов уходят в первый год, если не чувствуют постоянной вовлеченности.

Мотивация и поощрение. С помощью геймификации появляется естественное желание достигнуть цели и получить бонусы. Благодаря рейтингам, уровням и наградам активируется система поощрения в мозге. В итоге пользователь хочет снова повторить то же действие. К примеру, у приложения Duolingo есть награды каждый день за изучение языка, а в фитнес-приложениях есть виртуальные медали, которые получаешь, когда выполняешь тренировки.

Формирование привычек. Когда человек регулярно участвует в сетевом маркетинге игре, то в нем закрепляется это поведение и оно превращается в привычку. Поэтому, встроив геймификацию в маркетинговую стратегию, удастся сделать бренд частью обычной жизни клиента. Например, есть такие программы лояльности, в которых человек может зарабатывать баллы за покупку, что способно создать стимул снова и снова пользоваться услугами бренда. Программы лояльности с накоплением баллов повышают Retention Rate (удержание клиентов) в среднем на 20–30% (данные Accenture).

Геймификация остается не просто модным трендом. Она является мощным инструментом, приносящим настоящие результаты. Команда BlooMLM занимается внедрением игровых механик в МЛМ-системы. Это позволяет усилить мотивацию партнеров, вовлечь участников в процесс выполнения продаж и помочь построить активное сообщество вокруг бренда.

Каждое решение команды адаптировано четко под аудиторию и цели компании. Ведь цели могут быть разными, начиная повышением активности новичков и заканчивая усилением командного духа. В итоге, компания имеет не просто большую вовлеченность, но и видимые результаты для своего бизнеса.

Предлагаем ознакомиться с кейсами BlooMLM, чтобы увидеть на реальных примерах, как работает геймификация и как она позволяет достичь своих целей. Вам удастся увидеть, как обычная рутина превращается в азарт, дает стимул продажам и как с помощью игры получается сделать бизнес вдохновляющим и живым.

Виды геймификации в маркетинге

В маркетинге есть несколько видов геймификации. Они будут зависеть от целей компании, а также методов, которые она использует для вовлечения клиентов.

Вовлекающая игрофикация в маркетинге. С помощью этого формата можно повысить интерес клиентов, пользуясь интерактивными механиками, например, квизами, челленджами, бонусными системами или виртуальными наградами. Для примера, в McDonald’s есть интересные игровые акции, которые похожи на “Монополию”. Суть заключается в том, чтобы собирать карточки и выигрывать призы. А это в свою очередь повышает вовлеченность пользователей. Акции McDonald’s в стиле “Монополии” повышают продажи в дни кампании в среднем на 5–8%.

Обучающий сетевой маркетинг гейм. Геймификация – хороший вариант, позволяющий обучать сотрудников и клиентов. Благодаря ей информацию можно усваивать эффективно и интересно.  По статистике Deloitte, геймификация обучения может улучшить результаты тестов на 14–20%. Для примера, компании, работающие в корпоративном секторе, пользуются системами с уровнями и определенными достижениями. Это побуждает сотрудников охотнее проходить свое обучение.Так, в образовательных платформах и онлайн-курсах Coursera или Duolingo применяются элементы игр, которые поддерживают мотивацию.

Виртуальная игра о сетевом маркетинге. Игры, челленджи и реферальные программы, часто распространяемые через соцсети, способны стимулировать клиентов к тому, чтобы поделиться контентом или привлечь нового клиента. Так, в Dropbox основатели смогли увеличить собственную аудиторию в несколько раз, используя программу, в которой участники получают дополнительное облачное хранилище, когда приводят друга. В итоге снижаются затраты на рекламу и повышается лояльность клиентов.

Как бренды используют геймификацию: успешные примеры

Игровые механики помогают многим компаниям добиться роста клиентов и повышают их вовлеченность в бренд.

Dropbox – бонусы за приглашения. Компания Dropbox пользуется реферальной системой с частичной геймификацией. Когда пользователи приглашают друзей в систему, то получают дополнительное место в облачном пространстве. Благодаря такой технике у клиентов растет мотивация делиться сервисом с другими. В итоге, компания постоянно растет. По данным самой компании, такая программа повысила темпы роста на 60%, а затраты на привлечение снизились на 20–25%.

Nike+ Run Club – соревнования в спорте. Компания пользуется игровыми механиками, когда превращает бег в соревнование. С помощью приложения пользователи могут сравнить свои результаты с друзьями. Также оно открывает доступ к участию в челленджах и заработку виртуальных наград за достижение конкретных целей. Благодаря такому подходу, клиенты тренируются чаще, а бренд у нас ассоциируется с активным образом жизни. За счёт этого Nike поддерживает высокий уровень вовлеченности, повышая продажи спортивной экипировки на 10–15% среди активных участников.

Starbucks Rewards – программа лояльности. Starbucks при помощи программы лояльности смог превратить стандартные покупки в увлекательную игру. Каждый раз, когда клиент что-то заказывает, он получает “звезды”, которые потом обменивает на какие-то бонусы или даже бесплатные напитки. А благодаря системе уровней клиенты мотивируются больше покупать для того, чтобы иметь ценные награды. По отчётам Starbucks, реорганизация программы лояльности с упором на геймификацию позволила увеличить средний чек на 5–7% и повысить вовлеченность участников на 25%.

«Яндекс.Музыка» – угадай исполнителя. «Яндекс.Музыка» воспользовалась интерактивной игрой. Ее суть в том, что клиенты должны угадать исполнителя, который пел несколько треков. Если игроки дадут правильный ответ, то смогут получить бесплатную подписку. Таким форматом удалось не только развлечь людей, но и продвигать платные сервисы.

Как внедрить геймификацию в свою маркетинговую стратегию?

Это правда, что геймификация – мощный инструмент маркетинга. Но чтобы он был эффективным, необходимо его правильно запланировать и внедрить.

Определите цель

До того, как воспользоваться игровой механикой, необходимо определить, чего именно вы хотите этим достичь. Геймификацию используют для ряда задач. Например, с ее помощью повышаются продажи, привлекаются новые пользователи, удерживается аудитория и увеличивается вовлеченность в бренд. От того, насколько точно определена цель, будет зависеть эффективность кампании. Согласно исследованиям DSN, до 30% от общего числа клиентов в MLM-компаниях приходит повторно именно благодаря программам лояльности и геймификации.

Выберите механику

В зависимости от целей вашего бизнеса и пожеланий аудитории, выбирают одну из правильных механик. Вот некоторые из них, которыми можно воспользоваться:

• Баллы и рейтинги – хороший вариант для программ лояльности. Это будет мотивировать клиентов делать повторные покупки.
• Квизы и челленджи – привлекут внимание в соцсетях, увеличат вовлеченность и органический охват.
• Квесты и ачивки – смогут удержать интерес клиентов на длительный срок, повысят их лояльность к бренду.

Интеграция в маркетинговую стратегию

Игровыми механиками можно пользоваться в разных каналах при сотрудничестве с клиентами. Например, применять их в мобильных приложениях, сайтах, социальных сетях или рассылках. При этом важно обеспечить простой и удобный процесс участия. Тогда пользователи будут понимать выгоды, которые могут получить.

Автоматизация процессов

Для геймификации важен постоянный контроль и обновление. Чтобы провести автоматизацию начисления баллов, учитывать достижения и управлять программами лояльности, не имея дополнительной нагрузки на бизнес, необходимо использовать CRM-системы, маркетинговые платформы и специальные сервисы.

Команда BlooMLM готова предложить вам грамотные подходы и решения, помогающие достигать новых высот. Чтобы убедиться в эффективности этих методов, ознакомьтесь с отзывами тех, кто уже сотрудничал со специалистами.

На этих реальных историях видно, как команда помогла с построением эффективной бизнес-системы, автоматизацией процессов и внедрением инновационных механик, в том числе геймификации. Из этих отзывов можно увидеть, что каждый проект является уникальным. И к каждому клиенту у BlooMLM есть индивидуальный подход. Посмотрите, как решения специалистов изменили бизнес, повысили вовлеченность партнеров и помогли бизнесу каждого из них укрепить свои позиции на рынке.

Ошибки при внедрении геймификации

Если при внедрении игровых механик допускать серьезные ошибки, то даже если они будут креативными, не смогут принести хорошего результата.

Вот, почему так бывает:

• Чрезмерная сложность. Пользователи быстро теряют интерес к тем игровым процессам, в которых сложно разобраться. Если правила слишком запутаны, до 70% пользователей могут отказаться от участия уже на старте (данные Gartner). Лучшим решением будет использование простых и понятных механик, заменив запутанные схемы, имеющие большое количество условий.
• Отсутствие реальной ценности. Участники должны получать от игрового процесса заметные бонусы, например, скидки, подарки, эксклюзивные привилегии. Пользователям не интересно участвовать, когда вознаграждения будут не очень привлекательными. Без этого более 50% клиентов прекращают участие в геймифицированной программе (данные Accenture).
• Игнорирование аналитики.Сложно понять эффективность геймификации, когда нет анализа таких метрик, как вовлеченности, конверсии и средний чек. И наоборот, легче вносить коррективы в стратегию и увеличивать результаты, если постоянно мониторить данные.

Геймификация в маркетинге – эффективный инструмент

Геймификация в маркетинге не является просто модным трендом. Ею можно пользоваться как эффективным инструментом, благодаря которому компании выделяются на фоне своих конкурентов. Также геймификация повышает вовлеченность аудитории и способна увеличить продажи. Если продумать стратегию, которая основана на психологии пользователя и грамотных игровых механиках, то это способно дать хороший результат. По данным различных исследований, грамотно внедренные игровые механики могут повысить вовлеченность клиентов на 20–40% и увеличить показатель повторных покупок до 15–25%.

С помощью команды BlooMLM, которой руководит Евгений Касьяненко, вы сможете заняться разработкой и внедрением гейм-механик в сетевой маркетинг. Команда поможет адаптировать ее под особенности вашего бизнеса. Поэтому предлагаем уже сейчас связаться с нами, чтобы записаться на консультацию и разработать стратегию, которая приведет вашу компанию к росту!

Геймификация вместе с командой BlooMLM способна превратить обычные задачи в бизнесе в захватывающий процесс. Ваши партнеры это оценят. Они смогут с энтузиазмом вовлекаться в развитие МЛМ-сети. Если вам такой подход интересен, то предлагаем уже сейчас внедрить игровые механики в стратегию вашей компании.

С помощью BlooMLM у вас будет разработана целая система геймификации. Это то, что будет приносить вам ощутимый результат. Именно благодаря геймификации, которую разрабатывают профессионалы, удается вдохновлять команду, стимулировать ее рост и мотивировать к дальнейшим действиям.

Готовы к первому шагу? Тогда оставляйте заявку. Команда BlooMLM предложит для вас решение, которое способно увеличить вовлеченность партнеров в ваш бизнес и достичь реальных результатов.